重庆市首个银税（费）自助办理区落地招行推动税费服务提质增效
2月20日，重庆市首个银税（费）自助办理区在招商银行重庆分行营业部正式对外启用，成为“税务+金融”又一新突破，将持续推动税费服务便利化改革。
以科技赋能助力重庆打造智慧化、便利化城市服务体系，招商银行重庆分行携手重庆两江新区税务局通过整合资源和智慧化手段，配置功能更全面的智能终端设备及智慧办税助手，打造“一站式”自助服务平台，实现企业和群众“进银行门，办税务事”，持续延伸传统金融服务与税务服务的边界。
现场签署银税(费)服务合作备忘录。招商银行重庆分行供图
银税互动实现新突破 金融+税务一站式通办
“实现税务业务与银行业务同一界面协同办理，是一项极具挑战性的任务。这一成果的取得，得益于多领域、跨部门协同努力，离不开税务与银行长期共同努力与不懈攻坚。”启动仪式上，重庆市税务局相关负责人表示，此次合作是双方优势资源互补、实现资源共享的生动实践，更是优化税收营商环境、切实提升纳税人缴费人满意度的一项创新举措。
据了解，双方联合打造的银税（费）自助办理区包含税务终端、银行税务终端和银税电脑共用终端三部分。其中，税务终端涵盖社保费查询缴纳、车辆购置税申报、办税信息查询、综合税费服务等48项税费业务，市民只需利用身份证便可查询办理，有效提升办理效率和服务体验。
银行税务终端以“高效办成一件事”为目标，采用场景化进行事项集成、表单重构、流程优化、过程引导，集成税费应用和银行业务。在这里，市民不仅可以办理信用卡申请、储蓄卡申请、理财产品查询等银行业务，还可办理纳税信息确认、申报、社保等业务。该设备还可与两江新区税务局办税服务大厅实时连线，快速高效帮助市民解决复杂业务问题，实现进“一家门”办“两家事”。
银税电脑共同终端区则是利用招行网点PC电脑部署了智慧办税助手，提供新电子税务局、自然人电子税务局、社保以及征纳互动等全域的系统集成，并根据系统运用的实际情况，定制化常用功能入口。该系统还可智能判断纳税人操作情况，通过对用户常见问题分析，按照业务事项和纳税人特征，实现问题预判，智能化操作帮助，对整个的流程进行安全管控，有效规避系统安全隐患。
据重庆市税务局相关负责人介绍，此次合作通过打破传统壁垒，构建一体化服务平台，将有效提升智慧税务质效，为纳税人缴费人打造集高效、便捷、安全于一体的办税缴费和金融服务全新平台，成为未来智慧税务和金融深度融合发展的一次前瞻布局。
深化银税协同共治 持续提升税费服务效能
一直以来，“税务+金融”模式在服务基层、优化营商环境、促进经济转型升级等方面发挥着重要作用。随着银税合作不断深化拓展，一系列便民利企举措在重庆陆续推出，有效打通服务基层的“蕞后一公里”，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
市民在银税（费）自助办理区办理业务。招商银行重庆分行供图
除了合作搭建重庆首个银税（费）自助办理区以外，近年来，招商银行重庆分行积极探索“税务+金融”新模式，与重庆市税务局开展了广泛深入合作。据招商银行重庆分行副行长钱达介绍，通过系统数据直连，共享交换信息、银税横向联网等业务与技术的创新应用，双方先后推出“线上开户”“诚信纳税贷”“网签三方协议”“移动端申报缴税”“电子税务局”等便民服务。“下一步，我们将探索创新更加深入、全面的银税合作，让银税互动成为破解融资难题的‘金钥匙’、优化营商环境的‘新名片’、助推经济腾飞的‘强引擎’，实现‘银税企私’多方共赢。”钱达表示。
据悉，此次银税（费）自助办理区在招行试点推广成功后，重庆市税务局将探索在全市范围内逐步推进与其他商业银行合作，形成更多多点投放、资源共享的自助延伸点，推动税务服务的智能化、便捷化发展。同时在功能成熟稳定的基础上进一步拓展自助办理区的办税缴费功能清单，满足纳税人缴费人业务“就近办理”新需求。
“未来，银税双方将秉持合作共赢原则，持续深化合作内涵，通过技术迭代与服务升级，进一步优化基层服务流程，拓宽服务渠道，打造线上线下相结合、全方位覆盖的服务网络，为公众提供更加便捷、高效、贴心的业务办理场所，开创税务与金融合作新篇章。”重庆市税务局相关负责人表示。（李金）
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